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Im Web 2.0 übernehmen die User das Steuer
Im Wandel der Kommunikationskultur in unserer Gesellschaft müssen sich auch Unternehmen umstellen. Klassische Kommunikations- und Marketingstrategien haben nicht mehr die Wirkung und Effizienz von einst, neue Wege sind gefragt um die erwünschten Zielgruppen am besten zu erreichen. Der moderne Kunde nämlich holt sich seine Informationen nicht mehr allein aus der klassischen Werbung und Fachpublikationen, sondern checkt diese in Foren, Weblogs, Wikis und andern Communities mit anderen Usern gegen. Doch Unternehmen können sich in die neue Kommunikationskultur einklinken und sich der Möglichkeiten des Web 2.0 bedienen.

Die Möglichkeiten des Web 2.0
Lässt sich ein Unternehmen auf die neuen Kommunikationswege ein, muss es zwangsläufig auch aktiv daran teilnehmen. Die geeigneten Mittel und Wege sind gut gestaltete Blogs oder auch Podcasts, mit deren Hilfe viele interessierte User auf das Unternehmen aufmerksam gemacht werden können. Auch der E-Commerce ist weiter auf dem Vormarsch, immer mehr Geschäfte werden einfach über das Internet abgewickelt, etwa in Online-Shops. Ein professionell aufgemachter Internetauftritt wird für die Unternehmen immer wichtiger, so dass sich viele auch professioneller Hilfe bei dessen Gestaltung bedienen. Denn so positiv sich ein guter Online-Auftritt auf Image und Klientel eines Unternehmens auswirken kann, so negativ macht sich ein schlechter, weil veralteter oder zu aufdringlicher Auftritt bemerkbar.